Ein Interview mit unserem Interim Manager
Was bedeutet Restrukturierung vor allem in und für die IT-Branche?
Eine Restrukturierung der IT ist mittlerweile in den meisten Unternehmen erforderlich. Die Rahmenbedingungen, unter denen die IT in den Unternehmen arbeitet, haben sich in den letzten Jahren erheblich verschärft. Der Interim Manager und IT-Experte Stefan Fischer spricht in diesem Interview über die Relevanz einer Restrukturierung im IT-Bereich.
Interim Profis: Hallo Herr Fischer, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für unser Interview nehmen. Das Thema heute: Warum und wann sollte eine Restrukturierung in und für die IT-Branche durchgeführt werden? Was können Sie grundsätzlich zu dem Thema sagen?
Stefan Fischer: Der Fachkräftemangel in der IT erschwert die Verfügbarkeit qualifizierter Mitarbeiter. Gleichzeitig erhöht sich die Veränderungsgeschwindigkeit der IT-Anforderungen und die IT-Themen werden inhaltlich immer komplexer. D.h. IT-Mitarbeiter müssen sich in immer kürzeren Abständen in immer aufwändigere Themen einarbeiten. Somit sinkt die Netto Kapazität jedes einzelnen Mitarbeiters. Unter diesen Bedingungen ist die historisch gewachsene Eigenleistung mit der dazu notwendigen technischen IT-Kompetenz einer IT-Abteilung nicht mehr zu erbringen. Zusätzlich sind die Erwartungen anderer Unternehmensbereiche wie z.B. der Supply Chain oder der Personalabteilung nach qualifizierter Unterstützung der IT bei der Digitalisierung ihrer Prozesse deutlich gestiegen.
Interim Profis: Wie funktioniert denn eine Restrukturierung in der IT-Branche?
Stefan Fischer: Traditionell sind die meisten IT-Abteilungen nach den vertretenen Fachthemen strukturiert. Es gibt Fachkräfte z.B. für die Infrastruktur, Exchange, SAP und andere Themenbereiche. Hier ist eine neue Struktur notwendig, die den soeben beschriebenen Rahmenbedingungen gerecht wird. Eine IT-Abteilung muss IT-Leistungen und das notwendige Know-How von spezialisierten IT-Providern zukaufen. Ein Zukauf von einzelnen Ressourcen hilft allerdings nicht weiter, denn dadurch bleibt die allgemeine Ressourcenknappheit bestehen. Die Lösung liegt im Zukauf von kompletten IT-Services, bei denen der ausgewählte IT-Provider einen standardisierten End-to-End Prozess liefert. Dabei kann der IT-Provider seine Fachkräfte sehr effizient für alle seine Kunden einsetzen. Da IT-Services End-to-End Ergebnisse über alle IT-Fachthemen liefern, kann die IT-Abteilung die Qualität und Unterstützung zur Digitalisierung der Fachbereiche deutlich erhöhen.
Aus Sicht der gesamten deutschen bzw. europäischen Volkswirtschaft erreichen wir damit insgesamt eine effizientere und zielgerichtete Verwendung der knapper werdenden IT-Fachkräfte.
Interim Profis: Welche Vorgehensweisen gibt es für Restrukturierungen im IT-Bereich?
Stefan Fischer: Es gibt eine etablierte Vorgehensweise, die klar strukturierten Schritten folgt:
1) Definieren der notwendigen IT-Services
2) Erstellen von einheitlichen Anforderungsdokumenten und Vertragsentwürfen
3) Ausschreiben der IT-Services an geeignete IT-Provider
4) Durchlaufen der Einkaufsprozesse
5) Parallel zum Einkauf erfolgt die Restrukturierung der IT-Abteilung hin zu einer Organisation, die ihren
Schwerpunkt auf die Steuerung der IT-Provider legt
6) Die neue Organisation braucht eine geeignete ITSM Software zur Steuerung und Kontrolle dieser
Multi-Provider Struktur und deren Ergebnisse
7) Einführen der IT-Services nach Verfügbarkeit und sinnvoller Reihenfolge
Je nach Größe und Ausgangssituation dauert diese Vorgehensweise zwischen sechs und vierundzwanzig Monaten. Der Oberbegriff für diese Schritte lautet „SIAM“, Supplier Integration and Management.
Interim Profis: Warum ist der IT-Interim Manager ggf. der bessere Fachberater für IT-Restrukturierungsmaßnahmen?
Stefan Fischer: Wir sehen an den Schritten der Vorgehensweise, dass der IT-Leiter für die Restrukturierung ein breit gestreutes Wissen und die entsprechende Erfahrung braucht. Von grundlegendem IT-Know-How aller Themen und deren Zusammenhänge, über Kennnisse zum Providermarkt und Einkaufserfahrung bis hin zum Change-Management für die betroffenen Mitarbeiter ist alles dabei. Ein IT-Leiter hat in der Regel Erfahrung, die auf sein Unternehmen fokussiert ist. Das hilft aber genau nicht weiter. Hier braucht es einen SIAM Spezialisten mit der notwendigen Erfahrung in solchen Veränderungsprozessen. Weiterhin müssen Konflikte und Spannungen gelöst werden, für die ein IT-Interim Manager besser geeignet und ausgebildet ist.
Interim Profis: Wie sieht eine erfolgreiche Restrukturierung in der IT-Branche aus? Haben Sie ggf. ein Fallbeispiel?
Stefan Fischer: Ich möchte als Beispiel den IT-Arbeitsplatz nennen, vor dem die meisten Bürokräfte ihren Arbeitstag verbringen. Wir betrachten einen „einfachen“ Arbeitsplatz als selbstverständlich, ohne die Komplexität dahinter zu sehen. Damit ein Unternehmen z.B. 500 IT-Arbeitsplätz an mehreren Standorten zur Verfügung stellen kann, sind im Durchschnitt ca. 6-8 IT-Mitarbeiter notwendig. Diese Mitarbeiter müssen über ständig aktuelle Kenntnisse über die Hardware, Betriebssysteme, die verwendete Anwendungssoftware und die notwendige Netzwerkanbindung verfügen. Hier hat sich in den letzten fünf Jahren der IT-Service „Workplace as a Service“ etabliert. Ein geeigneter IT-Provider liefert mit seinen Fachkräften alles aus einer Hand, das Unternehmen braucht noch einen Mitarbeiter, um den Provider zu steuern und zu kontrollieren. Sehr häufig können damit auch noch signifikante Einsparungen für das Unternehmen erzielt werden.
Interim Profis: Noch eine abschließende Frage; speziell aufgrund der aktuellen Situation: Ist eine Restrukturierung während Corona im IT-Bereich sinnvoll?
Stefan Fischer: Ob eine Re-Strukturierung sinnvoll ist, hängt vom Unternehmen ab und der dort vorhandenen Notwendigkeit dazu. Ich kann jedoch klar sagen, dass eine solche Re-Strukturierung auch während Corona möglich ist. Ich habe selbst zwei Projekte zu 80% virtuell in 2020 und 2021 begleitet. Sollte eine Re-Strukturierung notwendig sein, ist sogar zu empfehlen, diese während der Covit-19 Zeit zu beginnen, um danach besser und konkurrenzfähiger aufgestellt zu sein.
Über den Interviewpartner
Stefan Fischer hat seit 1995 Berufserfahrung im IT-Umfeld. Ab 2012 konzentriert er sich auf die Restrukturierung und Optimierung von IT-Abteilungen.
Kostenreduzierung und Effizienzsteigerung in der IT erreicht er durch die Migration von IT-Systemen verschiedenster Größenordnungen in die Cloud. Er beherrscht die Integration und das Management eingekaufter IT-Lieferanten (SIAM) von der Gestaltung des IT-Service Portfolios über den Einkauf, den notwendigen ITSM Prozessen bis hin zur technischen Integration der Lieferanten. Herr Fischer überzeugt bei Mitarbeitern und Führungskräften durch Empathie, einer aktiven Kommunikation und einer lösungsorientierten Grundeinstellung.
Auf Basis langjähriger Beratungs- und Führungserfahrung, setzt er IT Restrukturierungen je nach Kundensituation als IT Projektleiter, oder als IT Interim Manager um.
Haben Sie Fragen zum Artikel oder möchten Sie Herrn Fischer für einen Ihrer Restrukturierungsprojekte engagieren? Nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf.
